インタビュー1
STAFF INTERVIEW 1 「リーダーとして」 東大阪プラザ薬局
01/ご自身のキャリアについて
入社を決められた理由を教えてください
外来業務だけではなく、在宅業務にも力を入れており今後更に大きくなっていく会社であること、未経験からの転職へ対する心配などを解消できる仕事環境（研修システムなど）を提案頂いたので入社を決心いたしました。
入社から現在までのキャリアを教えてください
入社後約２ヵ月間、複数店舗にて研修を行い薬剤師としての基本業務、店舗業務などを学び配属先である泉プラザ薬局にて約１年間勤務致しました。入社１年後より東大阪プラザ薬局にて勤務になり現在に至ります。
入社して大変だった事や良かったことはありますか？
製薬メーカーからの転職である事から、MR時代はある程度扱う領域が決まっていたので、領域外については知識が乏しい状態からのスタートであったことから、薬剤の名称、効能効果などを覚えるのに苦労しました。ただこの点については、業務をこなしていく中で自然と身についてきて、ある程度は解消できる問題だとも思います。もちろん自己学習は必要だとは思います。
ご自身にとって「薬剤師」とは？
患者様へ安心して薬を服用・使用して頂けるようにするための知識量はもちろんの事、Dr.には言いにくい事も薬局では話せるといったような関係を築くために、治療の事だけではなく相談事にも乗れるようなコミュニケーション能力を持ち、様々な角度から患者様と接する事の出来る事が必要な職種だと考えております。
02/セラメディックについて
患者さんに対して気をつけている点があれば教えてください
なるべく患者様の声に耳を傾けるようにしています。こちらから聞き取る場合も限定質問ではなく拡大質問を心掛け、少しでも情報が得られるような環境を作り的確なアドバイスが出来るよう努めています。
東大阪プラザ薬局は、どのような処方箋が多いのですか？
セラメディックについて、一番の良いポイントを教えてください
地域密着型の薬局であり、外来のみならず在宅にも注力しており、施設も保有していることからもこれからまだまだ成長していく会社だと思います。また、社員間でも分け隔てなく業務に取り組める環境で、休みなど時間的な融通も利かせてくれるので、働きやすい環境であることが良いポイントだと思います。
セラメディックのポリシーである「5S」で最も取り組んでいることを教えてください
個々のSが繋がって５Sが成り立つと思っています。全てに関連性のある項目なので一つだけでもいいので意識するようにしています。その結果他にも繋がってトータル的な顧客満足度向上にも結び付くと思います。
03/転職、そしてリーダーについて
製薬メーカーから転職をお考えになった理由を教えてください
今まではDr.、薬剤師、コメディカルなどの医療関係者相手の仕事をしていましたが、実際に薬剤を服用する患者様相手の仕事をすることは今までの経験を活かせるのではと思いました。メーカー勤務から薬剤師への転向は以前から考えていたことですが、あまり遅くならないうちにスタートさせることで将来的にも大きく成長できるのでは、と思いこのタイミングでの転職を決めました。
管理職として気をつけている点やスタッフへのケアを教えてください
まずは、管理職として入ったとしてもその店舗の中では一番の新入りであることを自覚し、出来る事をスタッフにさせるのではなく自ら率先して行う事を意識しています。まだ現職について１年も経っていないこともあり、現時点では正直管理職という認識を持たず、基本的に上下関係のない環境になるように心がけています。クレーム対応など必要な場合に応じて管理職としての責務は果たしていきたいと思っています。
管理者からの立場から見て、薬剤師に求められることを教えてください
かかりつけ薬剤師という制度も確率したことにより、今後薬剤師個々の資質の向上が必要になってくると思います。認定薬剤師など資格は当然必要となってきますし、常に自己研鑽に努めるような人間像が求められると思います。知識はもちろんですが、患者様とのコミュニケーション能力も重要で必要なスキルだと考えます。
04/応募される方へ
これから一緒に働きたいと思う人物像を教えてください
薬局という大人数ではない職場であるので、やはり人間関係は重要だと思います。協調性を持っている人や何事にも一生懸命な人、個性を持った人など色々な方がいますが、自分にはないものを持った人と一緒に働きたいと思っています。何より楽しんで仕事が出来る人を求めています。
これから入社される後輩へ一言！
能力としてのたくさんの経験を積める環境があるだけではなく、その支援も充実している会社です。しっかり頑張ることにより、いろいろチャンスも与えてくれる会社です。是非一緒に頑張りましょう！
